Cara menebus kupon di Bed Bath & Beyond | Bisnis Hot News

Cara menebus kupon di Bed Bath & Beyond |  Bisnis CNN

Topautopay.com – Bagi pelanggan Bed Bath & Beyond yang ingin menebus kupon, prosesnya cukup mudah dan simpel. Anda dapat menggunakan kupon baik secara online maupun langsung di toko dengan cara menyerahkannya kepada kasir. Namun pastikan bahwa kupon yang ingin diredeem masih berlaku dan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku.

Hot News New York –

Bacaan Lainnya

Selama beberapa dekade, kupon kertas biru-putih telah menentukan merek Bed Bath & Beyond, bermunculan di mana-mana mulai dari film “Old School” hingga laci sampah ikon pencuri Whitey Bulger.

Tetapi kupon diskon 20% yang populer, yang dikenal sebagai Big Blue, pada akhirnya membantu membuat pengecer arus utama bangkrut. Pada hari Rabu, Bed Bath and Beyond akan berhenti memberikan kupon Big Blue untuk selamanya.

Pernah menjadi alat pemasaran yang populer, kupon kembali lagi Ketika bisnis ritel berubah.

Mereka mengikis margin keuntungan Bed Bath & Beyond, merusak citra mereknya, dan melatih pelanggan untuk hanya berbelanja di toko jika mereka memiliki kupon tersembunyi. Hal ini mempersulit Bed Bath & Beyond untuk menjual barang dengan harga penuh, karena pelanggan menganggap produk Bed Bath & Beyond terlalu mahal kecuali mereka memiliki kupon. Hal ini menyebabkan kemungkinan kebangkrutan.

“Ini adalah strategi jangka pendek yang sangat efektif dalam menghasilkan penjualan, tetapi kupon tidak baik untuk loyalitas jangka panjang,” kata Yuping Liu Thompkins, seorang profesor pemasaran di Old Dominion University dan direktur Loyalty Sciences Lab universitas tersebut. Kesetiaan pelanggan.

Kupon Bed Bath & Beyond digunakan untuk menarik pelanggan ke toko seperti toko ini. Begitu pelanggan masuk, perusahaan mengharapkan mereka untuk berbalik dan berkeliling toko — seprai, handuk, piring, dan apa pun yang menarik perhatian mereka.

Menukarkan kupon membuat pelanggan merasa cerdas—seolah-olah mereka telah mengalihdayakan sebuah merek. Satu studi menemukan bahwa pembeli yang menerima kupon melepaskan hormon oksitosin yang membuat perasaan senang dan memiliki detak jantung yang lebih rendah.

Seiring berkembangnya belanja online, kupon menjadi alat yang kurang efektif karena pembeli dapat membandingkan harga di berbagai situs untuk menemukan harga terendah. Toko yang bersaing juga mulai menawarkan jaminan kecocokan harga.

Pada saat itu, kamar mandi tempat tidur dan seterusnya telah terjerat dalam kupon dan tidak dapat dihapus dengan sukses.

“Mereka tidak pernah berevolusi dari strategi kupon mereka, yang sayangnya menyebabkan situasi mereka saat ini,” kata Leo Tompkins.

Pada tahun-tahun awal perusahaan – dimulai pada tahun 1971 – kupon jarang terjadi, terikat pada surat edaran dan untuk penawaran seperti diskon $ 5 untuk pembelian minimum $ 15, menurut Sejarah Kupon Lisan New York Times 2020 .

Kupon Bed Bath and Beyond dimulai pada 1990-an. Perusahaan mencoba warna yang berbeda seperti merah dan kuning, tetapi terlalu keras. Sebaliknya, ia pergi dengan Pantone 2735c. Menurut Times Soon, Bed Bath & Beyond mengirimkan hampir satu miliar kupon setahun melalui pos.

“Kami mulai menyadari bahwa yang benar-benar diinginkan pelanggan adalah kupon sialan itu. Persetan dengan sisanya,” Rita Little, mantan wakil presiden pemasaran perusahaan, mengatakan kepada Times.

Dalam bisnis pemasaran, perasaan itu keluar dari kupon. Kritikus mengatakan menawarkan kupon adalah pemborosan uang yang akan lebih baik diinvestasikan dalam menurunkan harga secara keseluruhan atau meningkatkan kualitas produk.

Bed Bath & Beyond mencoba beralih dari kupon di tahun 2010 setelah mereka mulai kehilangan margin keuntungan.

Pada tahun 2016, Bed Bath & Beyond mulai menguji model keanggotaan yang menawarkan diskon 20% untuk semua pembelian dan pengiriman gratis seharga $29 setahun.

Tetapi keanggotaan tidak pernah lepas landas. Pelanggan sangat terikat dengan kupon Bed Bath and Beyond dan menolak perubahan model apa pun. Rantai lain, seperti JCPenney, juga mencoba menarik kembali kupon dan menghadapi reaksi pelanggan.

Pada tahun 2020, Bed Bath & Beyond mengatakan akan mengurangi program kuponnya untuk mengembangkan bisnisnya. “Kami sangat bergantung pada kupon,” kata seorang eksekutif saat itu.

Tapi dua tahun kemudian, eksekutif perusahaan menyebut langkah itu sebagai “kesalahan besar”, mengakui bahwa mereka telah salah menilai berapa banyak pelanggan yang datang untuk menerima irama reguler kupon Big Blue.

“Kupon telah menjadi kekuatan dan kelemahan terbesarnya,” kata Michael Lesser, analis ritel di UBS.

Menebus kupon di Bed Bath & Beyond cukup mudah. Bawa kupon ke primadona peralatan rumah tersebut, lalu tukarkan dengan diskon atau promo menarik. Namun, pastikan syarat dan ketentuan kupon sesuai dengan produk yang dibeli. Happy shopping!

Source

Pos terkait